Términos y Condiciones

Versión: 2.2 — Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2026

Responsable del Servicio: Nothing Sense (operador legal y tecnológico de la Plataforma Matkii)

Domicilio: Bogotá D.C., República de Colombia

Correo para peticiones, quejas, reclamos (PQRS) y notificaciones judiciales: soporte@matkii.com

Marco Normativo Aplicable:

Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia — Arts. 47, 50 y concordantes)
Decreto 587 de 2016 (Reversión del Pago en Comercio Electrónico)
Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Régimen General de Protección de Datos Personales)
Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia)
Ley 527 de 1999 (Mensajes de Datos y Comercio Electrónico)
Ley 1755 de 2015 (Derecho Fundamental de Petición y Trámite de PQRS)

1. ACEPTACION DE LOS TERMINOS

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Matkii (en adelante, «la Plataforma»), el Usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no esta de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Nothing Sense se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor inmediatamente despues de su publicacion en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario despues de dicha publicacion constituye la aceptación de los cambios.

2. DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

Plataforma: El sitio web y la aplicación web Matkii, incluyendo todas sus funcionalidades, contenido y servicios.
Usuario: Toda persona natural que se registra y utiliza la Plataforma, ya sea como estudiante, docente o administrador.
Contenido Educativo: Todo material academico, incluyendo textos, videos, quizzes, examenes, formulas y diagramas disponibles en la Plataforma.
Nothing Sense: La empresa responsable de la Plataforma.
Cuenta: El perfil digital del Usuario que contiene su información personal, progreso y configuracion.
Servicios Premium: Funcionalidades adicionales de pago disponibles en la Plataforma.
Foro: Espacio de interaccion entre Usuarios dentro de la Plataforma.
XP: Puntos de experiencia acumulados por el Usuario como parte del sistema de gamificacion.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos de registro

Ser persona natural.
Proporcionar información veraz, precisa y completa en el formulario de registro.
Mantener dicha información actualizada.
No registrar multiples cuentas.

3.2 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el unico responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Nothing Sense no sera responsable por perdidas o danos derivados del uso no autorizado de la cuenta del Usuario.

3.3 Verificacion de identidad

Nothing Sense se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad antes de otorgar acceso completo a ciertas funcionalidades. El correo electronico del Usuario deberá ser verificado para activar la cuenta.

4. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

4.1 Servicios gratuitos

Acceso a contenido educativo basico.
Foro comunitario.
Sistema de gamificacion (XP, insignias, leaderboard).
Perfil de Usuario basico.
Acceso a la Arena (examenes en vivo).

4.2 Servicios Premium

Contenido educativo avanzado.
Certificados y diplomas.
Analitica detallada de rendimiento.
Funcionalidades de administrador para docentes.
Programa de referidos y embajadores.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Contenido de la Plataforma

Todo el contenido presente en Matkii —incluyendo pero no limitado a textos, ilustraciones, diagramas, formulas, codigo fuente, diseno grafico, logotipos y marcas— es propiedad exclusiva de Nothing Sense y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

5.2 Licencia de uso

Nothing Sense otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Contenido Educativo exclusivamente para fines personales y educativos. Queda expresamente prohibido:

Reproducir, distribuir o comunicar publicamente el contenido sin autorización.
Modificar, adaptar o crear obras derivadas del contenido.
Utilizar el contenido con fines comerciales.
Eludir las medidas tecnologicas de protección.

5.3 Propiedad Intelectual del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que genere y publique en la Plataforma (publicaciones en el foro, respuestas, comentarios). Al publicar dicho contenido, el Usuario otorga a Nothing Sense una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalias, para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido exclusivamente dentro del contexto de la Plataforma.

6. SUSCRIPCIONES, PAGOS, DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN

6.1 Planes y precios

Los Servicios Premium requieren una suscripción activa o pago único según el plan seleccionado. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) o en la moneda local indicada en la pasarela de pagos, con todos los impuestos de ley aplicables incluidos. Nothing Sense se reserva el derecho de modificar sus tarifas, notificando previamente a los Usuarios activos con al menos treinta (30) días de anticipación antes de la siguiente renovación.

6.2 Procesamiento de pagos y seguridad financiera

Las transacciones se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS (Wompi — Bancolombia) y redes bancarias autorizadas. Nothing Sense no recopila, procesa ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV) ni credenciales bancarias.

6.3 Derecho de Retracto (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor)

En cumplimiento obligatorio del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en todos los contratos de suscripción o adquisición de Servicios Premium celebrados mediante comercio electrónico a través de la Plataforma:

Plazo legal: El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pago inicial de la suscripción.
Procedimiento: Para ejercer el retracto, el Usuario deberá remitir una comunicación expresa e inequívoca al correo soporte@matkii.com indicando el correo electrónico asociado a la cuenta, el nombre completo y la referencia o identificador de la transacción emitida por la pasarela de pagos.
Devolución total: Nothing Sense reintegrará la totalidad de las sumas pagadas por el Usuario, sin que proceda a realizar descuentos, deducciones, penalizaciones ni retenciones por concepto alguno.
Término de reembolso: El reintegro efectivo del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del momento en que el Usuario notificó formalmente el ejercicio de su derecho de retracto, utilizando el mismo canal de pago originario o transferencia bancaria coordinada con el titular.

6.4 Reversión del Pago (Decreto 587 de 2016)

Cuando la adquisición de servicios se hubiese cancelado mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, Nothing Sense procederá a la reversión del pago en los casos previstos por el Decreto 587 de 2016:

Cuando el Usuario haya sido objeto de fraude.
Cuando corresponda a una operación no solicitada o duplicada.
Cuando el servicio contratado no haya sido prestado o no se encuentre disponible de acuerdo con lo ofrecido.

La queja formal deberá ser presentada ante Nothing Sense a través de soporte@matkii.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, notificando simultáneamente al emisor del instrumento de pago utilizado.

6.5 Cancelación de suscripciones y renovaciones automáticas

Transcurrido el periodo legal de cinco (5) días hábiles del derecho de retracto, el Usuario podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento directamente desde la configuración de su perfil o escribiendo a soporte. Dicha cancelación impedirá cobros en periodos subsecuentes, manteniendo el acceso a los Servicios Premium contratados hasta el último día del ciclo efectivamente facturado.

7. CONDUCTA DEL USUARIO

7.1 Reglas de conducta

El Usuario se compromete a:

Utilizar la Plataforma de manera etica y responsable.
Respetar los derechos de los demas Usuarios.
No realizar actividades fraudulentas o ilicitas.
No interferir con el funcionamiento tecnico de la Plataforma.
No utilizar robots, spiders u otros mecanismos automatizados.

7.2 Prohibiciones especificas

Suplantar la identidad de otros Usuarios.
Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
Compartir respuestas de examenes sin valor pedagogico.
Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
Manipular el sistema de gamificacion (XP, insignias, leaderboard).

8. ARENA (EXAMENES EN VIVO)

La Arena es una funcionalidad que permite a los docentes crear examenes en vivo para sus estudiantes. Al utilizar la Arena, el Usuario acepta:

Los examenes tienen un codigo de acceso unico valido solo durante la sesión activa.
Los resultados se registran en el historial academico del estudiante.
Esta prohibido compartir el codigo de acceso con personas no autorizadas.
El docente puede pausar, reanudar o finalizar el examen en cualquier momento.

9. PROGRAMA DE REFERIDOS Y EMBAJADORES

9.1 Programa de referidos

Los Usuarios pueden generar un codigo de referido unico para invitar a nuevos Usuarios. Los beneficios y condiciones del programa se detallan en la seccion de referidos de la Plataforma.

9.2 Programa Embajadores

El programa de embajadores tiene sus propios términos y condiciones disponibles en /legal/embajadores. Nothing Sense se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes para el programa.

10. SUSPENSION Y CANCELACION

10.1 Suspension por incumplimiento

Nothing Sense se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso ni derecho a reembolso.

10.2 Cancelacion por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de su perfil. Nothing Sense eliminara o anonimizara los datos personales del Usuario dentro de los plazos establecidos en la Política de Privacidad.

10.3 Cancelacion por inactividad

Nothing Sense se reserva el derecho de cancelar cuentas inactivas por un periodo superior a 24 meses, previa comunicacion al Usuario.

11. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Nothing Sense no garantiza que la Plataforma este libre de errores o interrupciones.
La Plataforma se proporciona «tal cual» y «segun disponibilidad».
Nothing Sense no sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
Nothing Sense no garantiza la exactitud, integridad o utilidad del Contenido Educativo.
Nothing Sense no asume responsabilidad por el contenido generado por Usuarios en el foro.

12. ENLACES A TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Nothing Sense no controla ni asume responsabilidad por el contenido, politicas de privacidad o practicas de dichos sitios. El Usuario accede a estos enlaces bajo su propio riesgo.

13. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Matkii, disponible en /legal/privacidad, y por la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en /legal/datos.

14. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas (correos, notificaciones en la Plataforma) como medio válido para notificaciones formales relacionadas con la Plataforma, sus servicios y estos Términos.

15. TRÁMITE DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y HABEAS DATA (PQRS)

En cumplimiento de la Ley 1755 de 2015, la Ley 1480 de 2011 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Todo Usuario o titular de datos podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de rectificación y supresión escribiendo al correo soporte@matkii.com.
Toda comunicación generará una constancia de recepción asignando número de radicado para su seguimiento.
Nothing Sense responderá de fondo las consultas y peticiones en un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción legal.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción ordinaria de los juzgados de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de las competencias administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio.

17. DISPOSICIONES FINALES

17.1 Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Nothing Sense respecto al uso de la Plataforma.

17.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por autoridad competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17.3 Renuncia

La falta de exigencia por parte de Nothing Sense de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición.

17.4 Canales de Contacto

Para preguntas, soporte técnico o inquietudes sobre estos Términos, comuníquese a: soporte@matkii.com